Compromisso
com cada instrumento

Todos os instrumentos Corsell contam com a garantia prevista no Código de Defesa do Consumidor: 90 dias para reclamar de defeitos em produtos duráveis, contados a partir da entrega (ou, no caso de defeito oculto, a partir do momento em que ele for identificado).

Condições de garantia complementar, quando houver, são informadas no momento da compra.

• Desgaste natural de uso, como cordas, trastes e marcas no acabamento;
• Danos causados por quedas, impactos ou transporte inadequado;
• Danos por exposição a umidade, calor ou variações extremas de temperatura;
• Instrumentos modificados ou reparados por terceiros.

Entre em contato pelo WhatsApp ou pela página de contato, informando o modelo, a data da compra e uma descrição do problema, de preferência com fotos ou vídeo. Vamos avaliar o caso e orientar os próximos passos.

Em compras feitas fora do atelier (pelo site, WhatsApp ou telefone), você pode desistir da compra em até 7 dias a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O instrumento deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

Para projetos do Custom Shop, feitos sob encomenda, as condições são acordadas no orçamento, antes do início da produção.

• Guarde o instrumento no case, longe de sol direto, ar-condicionado e janelas;
• Evite mudanças bruscas de temperatura e umidade;
• Limpe com flanela seca e macia após tocar;
• Faça uma regulagem periódica, especialmente em mudanças de estação.

Os dados enviados pelos formulários deste site (nome, e-mail, telefone e mensagem) são usados apenas para responder ao seu contato e dar andamento ao atendimento. Eles não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins de marketing.

Você pode pedir a qualquer momento a consulta, correção ou exclusão dos seus dados pela página de contato, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).